Esta pandemia que vivimos est\u00e1 transformando la forma en que consumimos y c\u00f3mo nos relacionamos con el entorno online. Con las restricciones, el miedo a contaminarse y potencialmente m\u00e1s tiempo libre a domicilio, desde hace un a\u00f1o la gente ha comprado m\u00e1s a trav\u00e9s de internet y descubierto nuevas webs. M\u00e1s que nunca, lo digital ha borrado las fronteras y brindado a las empresas nuevas oportunidades de negocio.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 le vemos tanto futuro?<\/p>\n
Seg\u00fan una encuesta de Google, en la era post-covid el 33% de los usuarios espa\u00f1oles que realizaron compras online adquirieron productos en sitios web donde no lo hab\u00edan hecho nunca y en Europa el 71% de los usuarios adquiri\u00f3 productos fuera de sus fronteras.
\nEs una realidad, el e-commerce en Espa\u00f1a ha aumentado en 2020 el equivalente de los \u00faltimos 5 a\u00f1os (hasta representar un 11% de las ventas totales seg\u00fan eMarketer). Dentro de esto, el comercio electr\u00f3nico transfronterizo acapara ya el 21% del mercado; y siguiendo la tendencia, \u00a1un 26% de las empresas espa\u00f1olas tiene pensado invertir en su capacidad exportadora para acceder a un mercado m\u00e1s amplio!<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 beneficios y oportunidades representa?<\/p>\n
T\u00edpicamente, el Cross Border e-commerce incrementa la visibilidad, el tr\u00e1fico web, la notoriedad de la marca, el volumen de ventas. Y ahora con la crisis sanitaria mundial y el ritmo de recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica de cada estado, puede tener a\u00fan m\u00e1s sentido. Pa\u00edses del norte de Europa o China – de donde el 38% de nuestras compras por internet proviene – se han recuperado m\u00e1s r\u00e1pidamente de la pandemia que Espa\u00f1a o Portugal y el potencial de ingresos en e-shops procedentes de estos pa\u00edses es por ende mucho mayor.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos genera?<\/p>\n
La internacionalizaci\u00f3n digital ha llegado a ser una estrategia de crecimiento imprescindible que est\u00e1 al alcance de cada retailer que venda en l\u00ednea; sin embargo, hacerlo con \u00e9xito es complejo y los decision makers suelen vivirlo como un acertijo emocionante pero arriesgado.<\/p>\n
Ya todos sabemos que cuanto m\u00e1s se adapte la experiencia digital al perfil del consumidor local, cuanto m\u00e1s se sienta \u00ab como en casa \u00bb, mayor es la conversi\u00f3n; pero el tema va mucho m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n
Primero, se deben tomar medidas y acciones obligatorias para cumplir y evitar costos adicionales; y cada pa\u00eds tiene su cultura, sus propias normativas fiscales y legales, procedimientos, herramientas e idiomas. Mejor dicho, se tiene que comprender los impuestos locales y gestionar las m\u00faltiples posiciones de IVA; administrar los m\u00e9todos de pago – teniendo en cuenta que \u00faltimamente nuevas alternativas nacen cada a\u00f1o – y gestionar las transacciones; asegurar los reembolsos y las devoluciones; resolver problemas de administraci\u00f3n que, en caso contrario, pueden exponer a grandes riesgos y cargos.<\/p>\n
Adem\u00e1s, la log\u00edstica y log\u00edstica inversa es un desaf\u00edo literalmente clave ya que puede afectar muy negativamente la percepci\u00f3n del negocio. Y la protecci\u00f3n contra fraudes es otro.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo implementar el Cross Border eCommerce para aprovecharlo al m\u00e1ximo?<\/p>\n
Para gestionar el Cross Border eCommerce, las empresas pueden optar por el insourcing o el outsourcing. Aunque pueda parecer m\u00e1s sencillo de primera, gestionarlo directamente requiere recursos financieros y tiempo para tratar con una multitud de partners y consultores jur\u00eddicos y fiscales. Por eso existen tambi\u00e9n soluciones externas muy v\u00e1lidas. Algunas agencias act\u00faan de entidad mercantil haciendo un puente entre la marca y su cliente final, manejando transacciones de ambos lados, poniendo todos los servicios legales y fiscales bajo un mismo techo y simplific\u00e1ndoles todo el proceso. Es el caso de Go Global, por ejemplo, un proveedor de servicios que permite a sus clientes ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo mientras aumenta su facturaci\u00f3n global.<\/p>\n
En resumen, la evoluci\u00f3n del mundo digital es constante y la transformaci\u00f3n del eCommerce una realidad acelerada por la crisis sanitaria que estamos viviendo. Los cambios r\u00e1pidos y las innovaciones profundas presentan una complejidad cada vez mayor\u2026 y el comercio electr\u00f3nico transfronterizo lleg\u00f3 para quedarse. Para cruzar fronteras, romper barreras y arrasar, \u00a1m\u00e1s vale ir preparado y bien acompa\u00f1ado!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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