El acuerdo, que incluye 14 puntos de asistencia en toda España, supondrá la absorción de toda la plantilla actual (24 trabajadores) por parte de SOSMATIC.

Este acuerdo es una apuesta clara por parte de la multinacional francesa por la continuidad y la excelencia del servicio para sus clientes a través de la externalización de la gestión de sus Clínicas ubicadas dentro de sus tiendas en España.

La colaboración con SOSMATIC permitirá a FNAC mantener sus altos estándares de calidad y servicio en la asistencia digital   y explorar a corto plazo nuevos campos de actuación.

Barcelona, 18 de septiembre de 2024 – SOSMATIC, empresa pionera en asistencia técnica digital para empresas y particulares en España, ha alcanzado un acuerdo estratégico con FNAC para gestionar los 14 puntos de asistencia técnica ubicados en las tiendas de la multinacional francesa en España. Este acuerdo permitirá a FNAC mantener sus estándares de calidad en la asistencia digital incorporando los más de 25 años de experiencia de SOSMATIC en este ámbito, al tiempo que explora nuevas áreas de actuación en el corto plazo.

El acuerdo implica la integración de los 24 trabajadores de estos puntos de asistencia, quienes pasarán a formar parte del equipo de SOSMATIC. Con esta operación, SOSMATIC refuerza su posición en el mercado nacional, en consonancia con su ambicioso plan de expansión tanto en España como en el ámbito internacional. La compañía, con sede en Barcelona, también cuenta con una base operativa en Miami, desde donde apoya su crecimiento en América, ofreciendo servicios de soporte a empresas y particulares.

Este partnership con FNAC representa una apuesta firme por la continuidad y el crecimiento de los servicios ofrecidos en áreas clave como la formación y la recuperación de datos. Además, en el corto plazo se prevé la incorporación de una vertiente acción social a estos servicios, uno de los aspectos distintivos que aporta SOSMATIC. La colaboración garantiza la excelencia en el servicio, elemento esencial tanto para FNAC como para SOSMATIC, reforzando la experiencia de cliente en cada punto de contacto.