Hay personas que buscan respuestas y otras que disfrutan especialmente del camino que lleva hasta ellas. Natasha Gorobinskaya pertenece al segundo grupo. Su trayectoria es una sucesión de preguntas, territorios por explorar y una buena muestra de su curiosidad: desde sus primeros pasos en desarrollo de negocio y marketing hasta la investigación de usuarios y la interacción persona-ordenador; de Google y Miro a TheFork; y, finalmente, hasta la creación de su propio proyecto, Blueberry Research Group, donde ayuda a fundadores y equipos a entender mejor a sus clientes antes de lanzarse a desarrollar sus ideas.

Su curiosidad tampoco termina cuando cierra el ordenador. En su librería conviven nombres como Rick Rubin y Malcolm Gladwell con la literatura francesa, además de su propio libro, Finding the Fit. También están el dibujo y la música, otros dos intereses que forman parte de su día a día. Le gusta descubrir conexiones, aprender de otras personas y ver qué surge cuando se piensa en compañía.

TB: ¿Cuál es el propósito de tu proyecto?

NG: Fundé Blueberry Research Group para ayudar a fundadores y equipos de producto a tomar decisiones informadas sobre qué desarrollar, partiendo de un conocimiento profundo de las personas a las que quieren ayudar.

El proyecto reúne mis 25 años de experiencia explorando cómo toman decisiones las personas, tanto en el ámbito académico como en el empresarial. A través de la investigación y la formación, hacemos que el conocimiento del cliente esté al alcance de empresas que no cuentan con un departamento de investigación propio. Los equipos pueden desarrollar sus propias habilidades prácticas de investigación o trabajar con nosotros para resolver cuestiones concretas.

Nuestro propósito es “investigar para construir un futuro mejor”: ayudar a las personas a dar forma y claridad a sus ideas, comprender qué problemas son realmente importantes para sus clientes y transformar su voluntad de ayudar en soluciones que mejoren la vida de las personas.

TB: ¿En qué fase se encuentra el proyecto y dónde te ves dentro de dos años?

NG: Actualmente, Blueberry Research Group está creciendo a través de proyectos de investigación y mentoría con fundadores, así como de colaboraciones con aceleradoras. Ayudamos a los equipos a transformar el conocimiento de sus clientes en decisiones sobre producto y crecimiento. Por ejemplo, uno de los próximos talleres que impartiremos en una aceleradora estará centrado en convertir los insights de los clientes en soluciones.

Estamos preparando un programa intensivo de 12 semanas que reunirá a fundadores con investigadores UX y diseñadores. El objetivo es ayudar a las startups en fases iniciales a validar sus soluciones y a las empresas en expansión a identificar dónde y cómo crecer.

Nuestra Impact Foundation apoya a startups con impacto positivo a través de becas de investigación, facilitando el acceso al conocimiento del cliente a fundadores que trabajan para mejorar la vida de las personas. Les ayudamos a generar evidencias que les permitan convertir esa intención en soluciones eficaces.

De aquí a los próximos dos años, quiero ampliar nuestro equipo, las becas y los programas de prácticas, además de crear The Hive: un entorno acogedor y estimulante para fundadores, investigadores, diseñadores, responsables de programas, líderes de comunidades y otros miembros del ecosistema.

La ambición es liberar nuestro potencial humano para trabajar juntos en la construcción de un futuro mejor. Me gustaría encontrar colaboradores para crear un espacio en Madrid, accesible de forma gratuita o a un coste muy reducido, donde personas con un propósito compartido y experiencias diversas puedan reunirse con regularidad, encontrar un flujo creativo común y aprovechar su inteligencia colectiva para impulsar ideas y resolver problemas.

TB: Una decisión clave que haya marcado tu proyecto. 

NG: Una decisión fundamental fue convertir “investigar para construir un futuro mejor” en el principio que guía Blueberry Research Group. Para mí, esto significa ayudar a los fundadores a hacer realidad ideas valiosas con menos costes y riesgos.

También significa cuidar y acompañar a las personas que hay detrás de esas ideas. Los fundadores se enfrentan a una enorme incertidumbre y su energía es limitada. Incorporando más estructura y conocimiento del cliente a sus decisiones, quiero ayudarles a encontrar un camino más claro, reconocer cuándo es necesario cambiar de rumbo y desarrollar sus ideas con menos desgaste para su bienestar. Un futuro mejor también debe incluir a los propios fundadores.

TB: ¿Cuál ha sido el mayor reto al que te has enfrentado y qué te ha enseñado?

NG: El mayor reto ha sido comprender de verdad el recorrido de los fundadores y encontrar formas de ayudarles que encajen con su realidad. Cada fundador es diferente. Detrás de la seguridad y la determinación que proyectan públicamente, puede haber incertidumbre y una sensación de soledad. Incluso cuando sé que puedo ayudar, las prisas y la presión de sacar adelante un negocio dejan poco margen para que ese apoyo tenga un impacto real.

Esto me ha enseñado a escuchar, mantener la flexibilidad y acompañar a las personas en lugar de presionarlas. No puedes ayudar a todo el mundo, pero eso no significa que debas dejar de intentarlo. El apoyo tiene que tener sentido para cada persona y para su proyecto en el momento concreto en el que se encuentra.

TB: ¿Cuál es el mejor consejo que has recibido?

NG: El mejor consejo que he recibido fue aprender a ser verdaderamente dueña de mi espacio emocional. Dicho de forma sencilla: tener control y conciencia de mis emociones. Es la clave para relacionarme eficazmente con todo lo que me rodea, tanto en el trabajo como en mi vida personal, con mi familia y mis amigos. Ser consciente de mi propio estado emocional y saber si estoy reaccionando o respondiendo es un auténtico tesoro.

TB: ¿Has cambiado de opinión sobre algo con el tiempo?

NG: El cambio ha sido una constante en mi vida: he cambiado de entornos, de países y de profesiones. Una de las cosas sobre las que he cambiado de opinión es la idea de hacerlo todo por mi cuenta. Antes me centraba en lo que podía resolver y conseguir de manera independiente, pensando: «Puedo hacerlo más rápido yo sola».

Ahora disfruto muchísimo más resolviendo las cosas en equipo, con colaboradores en los que confío. La satisfacción de descubrir y construir soluciones juntos se ha convertido en una motivación mucho más importante para mí.

TB: Un referente profesional que te inspire y por qué.

NG: Alina Verbinchuk, que fue mi coach profesional, es una persona que me inspira muchísimo. Seguimos en contacto desde hace años. Es increíblemente inteligente y atrevida, y combina una forma de pensar muy reflexiva con la energía necesaria para pasar a la acción. Siempre está explorando nuevas maneras de aplicar sus talentos y su experiencia. Verla escribir un libro me dio la idea de escribir el mío. Siempre he creído que todo es posible; ella consigue convertir esa creencia en algo práctico y tangible.

Tim Ferriss y Rick Rubin también son importantes fuentes de conocimiento e inspiración para mí a través de sus pódcast. Sus conversaciones con personas increíblemente diversas ofrecen conocimientos de una profundidad extraordinaria. Tim tiene un enfoque más práctico y busca patrones relacionados con el rendimiento y la excelencia. Rick, a través de Tetragrammaton, tiene una perspectiva más espiritual e imprevisible, con un fuerte interés por la creatividad. Sus enfoques son muy diferentes y ambos enriquecen mi vida.

TB: ¿Qué valoras más en las personas con las que trabajas?

NG: Lo que más valoro es la actitud: la curiosidad y la disposición a aprender de todo, tanto a través del estudio académico como del entorno que nos rodea.

También valoro una actitud colaborativa y positiva. Y cuando hablo de positividad no me refiero a creer que todo va a salir siempre bien. Me refiero a saber ver lo mejor de las personas y de las situaciones, reconocer las oportunidades y entender cada obstáculo como una posible puerta al aprendizaje. Me gustan especialmente los colaboradores que se preguntan: “¿Qué es lo mejor que podemos sacar de esto?”.

TB: ¿Qué tecnología marcará el futuro?

NG: Las tecnologías que mejoren nuestro proceso de reciclaje como especie y nos ayuden a gestionar los residuos de una manera más eficaz.

TB: Una startup o compañía que marcará el futuro. 

NG: Llevo años admirando a Hume AI. Lo que me impresionó fue su trabajo con las señales emocionales de la voz para dar forma a las conversaciones con la inteligencia artificial, así como la profundidad de la investigación que hay detrás. La experiencia de interactuar con su interfaz de voz me resultó tan satisfactoria que, de hecho, la echo de menos.

Al principio, su trabajo conectó con mis propias investigaciones sobre música, emociones y rendimiento cognitivo. Lo que admiro ahora es la madurez de su enfoque de la interacción: reconoce la naturaleza emocional de la mente humana. Creo que la información emocional tendrá cada vez más importancia en nuestra forma de interactuar con la inteligencia artificial.

TB: ¿Qué haces para desconectar?

NG: Mi forma más sencilla de desconectar es dar un largo paseo por un parque mientras escucho un audiolibro. También disfruto mucho pasando tiempo con amigos y compartiendo buenos momentos, por ejemplo, cuando vamos a esquiar. También dibujo, aunque para eso necesito poner más intención y concentración.

Últimamente, después de años delegando esa tarea, he descubierto que limpiar mi apartamento me ayuda a ordenar también mis pensamientos. No es exactamente desconectar, pero sí una manera de poner orden en mi espacio, tanto por dentro como por fuera.

TB: Un libro que recomendarías.

NG: Hay muchos. ‘The Creative Act’, de Rick Rubin, me abrió los ojos y, al mismo tiempo, confirmó muchas cosas que ya intuía. Casi todos los libros de Malcolm Gladwell han supuesto un antes y un después para mí. También mencionaría ‘Las crónicas de Narnia’. Y ‘El gran Gatsby’, sencillamente porque me encanta. Está extraordinariamente bien escrito.

TB: Una canción que defina tu momento vital.

NG: Elegiría dos bandas sonoras: la de ‘Pulp Fiction’ y la de la serie de televisión ‘The Young Pope’.

TB: Una receta, un plato o un restaurante.

NG: Mune, un restaurante libanés cerca de mi casa. Me encanta la comida libanesa y comer allí es un auténtico placer para los sentidos, especialmente por sus pequeños pastelitos de carne. Aunque, en realidad, todo está buenísimo.

TB: Un lugar del mundo.

NG: Zell am See, en los Alpes. Fui el invierno pasado con unos amigos y mi hijo. Con las montañas y el lago, es un lugar de una tranquilidad y una belleza absolutamente impresionantes.

TB: ¿Dónde invertirías 100.000 €?

NG: Los invertiría en crear un espacio físico para una comunidad, diseñado de manera que su propia arquitectura y atmósfera transmitieran paz, colaboración y alegría. Un lugar en el que te sintieras bienvenido nada más entrar, donde pudieras quedarte y contribuir libremente, pero también sentirte cuidado y acompañado.

Sería un espacio para personas a las que les gusta explorar y crear. Podría tener una biblioteca, una zona para tomar un café o comer, eventos, exposiciones de arte y conversaciones estimulantes. Un lugar lleno de alegría, donde las personas disfruten estando juntas.

TB: Si no fuera emprendedora…

NG: Si no fuera emprendedora, me dedicaría al arte. Estudiaría literatura francesa, dibujaría, crearía cosas con mis manos, cultivaría plantas y escribiría.

También quiero crear una fundación que impulse el arte, la educación, la literatura y la música, y que apoye la investigación sobre longevidad y rendimiento humano óptimo. Es un objetivo a largo plazo que tengo previsto llevar a cabo.

TB: ¿Qué significa Tech Barcelona para ti?

NG: Tech Barcelona es una conexión con personas con las que podemos compartir ideas y actividades que forman parte importante de nuestras vidas en este momento. Tiene que ver con el emprendimiento, pero también con una actitud ante la vida: descubrir nuevos caminos y construir nuestro propio futuro. Así que, en cierto modo, se trata de encontrar personas con una forma de pensar y de ver el mundo afín a la nuestra.