La venta personal es una de las estrategias más importantes y antiguas de las empresas. Esta herramienta de promoción tiene como objetivo convencer para comprar y fidelizar a cualquier cliente/a, creando relaciones estables y duraderas mediante un proceso de encuentro que implica el contacto personal y humano.

Hasta hace unos años, las compañías tenían la única misión de vender, independientemente de las necesidades del cliente, y los enfoques de venta utilizados no siempre eran los más adecuados.

Hoy en día, y especialmente tras la pandemia mundial, vivimos en un entorno digital en constante evolución.  La llegada de la digitalización ha implicado una mayor interconexión entre las marcas y las personas, nuevas formas de vender y nuevos retos para las empresas. La creciente exigencia competitiva del mercado está generando nuevas vías de comunicación que cuestionan la venta personal tal y como se ha ejercido durante tantos años.

Los nuevos canales de contacto con los clientes (Whastapp, chatbots, newsletters….) ponen en riesgo el resultado de la popular y cercana venta personal tradicional. Por eso, ahora las estrategias de negocio se enfocan hacia la experiencia del usuario, buscando una relación a largo plazo a través del contacto cara a cara.

La venta personal es hoy en día la herramienta más eficaz en la mayoría de las etapas del proceso de fidelización del cliente y consolidación de la compra, especialmente en el momento de crear preferencias, convencer e incentivar a pasar a la acción.

Además, ayuda a humanizar la marca. Sin el cara a cara o la intención que proyectamos en la entonación de nuestras palabras, nuestro mensaje puede no tener sentido y carecer de efectividad.  correctamente a clientes, inversionistas y la sociedad en general.

Sigue leyendo sobre la venta personal para una campaña de relaciones públicas exitosas aquí: https://lfchannel.com/la-venta-personal-como-parte-elemental-de-las-relaciones-publicas/