Worldcom Public Relations Group, la principal asociación mundial de empresas de relaciones públicas de propiedad independiente a la que pertenece LF Channel, socia de Tech Barcelona, ha publicado el Informe del Observatorio Mundial de la Salud Digital.

El estudio muestra que las principales empresas farmacéuticas del mundo siguen sin aprovechar la oportunidad de conectarse a nivel local a través de las redes sociales. Sin embargo, el uso de las apps en este sector casi se ha duplicado. 

En palabras de Serge Beckers, presidente de Worldcom Healthcare: “Aunque el uso de las redes sociales sigue aumentando, las empresas farmacéuticas siguen desaprovechando la participación local. El uso de aplicaciones ha aumentado, pero las plataformas visuales, como YouTube y TikTok, y las principales redes sociales, como Facebook o Instagram, siguen infrautilizadas a nivel local”.  

La pandemia y sucesivas crisis han incrementado las expectativas de los consumidores de que las empresas estén más orientadas a un fin. “Las empresas farmacéuticas están perdiendo la oportunidad de transmitir, a nivel local, cómo satisfacen las crecientes expectativas en torno a temas como DEI y ESG. Si bien existe una regulación estricta en cuanto a temas comerciales, las cuestiones humanas relacionadas con el propósito empresarial presentan una oportunidad significativa para que las compañías farmacéuticas construyan equidad emocional con los consumidores y personas influyentes”, comenta Imma Folch, CEO y fundadora de LF Channel, agencia española miembro de Worldcom que ha participado en esta investigación sobre salud digital. “Las empresas farmacéuticas están desaprovechando en nuestro país el potencial de los canales de comunicación online que, en una sociedad digitalizada y ante un consumidor omnicanal, son tan importantes”.  

Cinco recomendaciones de Worldcom Healthcare para mejorar el retorno de la inversión de las comunicaciones online:  

1. Si quieres atraer y retener talento, hay que comunicar tu PORQUÉ – el valor que ofrece tu empresa y en el que quieres que la gente crea- y tu CÓMO – la forma diferente y especial en que ofreces tu PORQUÉ-. 
2. Comunica las ventajas de tus productos, no los productos per se.  
3. No tengas miedo de mostrar tu experiencia o autoridad. Expresa tu opinión mediante contenidos de formato largo, como artículos de opinión, blogs o podcasts.  
4. Asegúrate de estar a prueba de ESG y DEI si quieres seguir siendo competitivo y relevante, tanto como empleador como en el sector. 
5. Revisa el uso que haces de los canales digitales. Pregúntate si quieres ser relativamente invisible en muchos canales o tener un impacto real en un número limitado de ellos. 

Descarga aquí el informe del Observatorio Mundial de la Salud Digital 2023 de Worldcom y descubre todas las recomendaciones de los expertos.