{"id":48612,"date":"2022-03-30T16:39:31","date_gmt":"2022-03-30T14:39:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.techbarcelona.com\/posting\/por-que-usar-la-comunicacion-no-violenta-en-tu-empresa\/"},"modified":"2022-03-30T16:39:31","modified_gmt":"2022-03-30T14:39:31","slug":"por-que-usar-la-comunicacion-no-violenta-en-tu-empresa","status":"publish","type":"posting","link":"https:\/\/www.techbarcelona.com\/en\/posting\/por-que-usar-la-comunicacion-no-violenta-en-tu-empresa\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 usar la comunicaci\u00f3n no violenta en tu empresa?"},"content":{"rendered":"<p>Las organizaciones son el reflejo del comportamiento humano, con lo que los conflictos entre empleados son un reto de gesti\u00f3n de la cultura corporativa en la que se debe usar la\u00a0<strong>comunicaci\u00f3n no violenta.<\/strong><\/p>\n<p>Una de las razones m\u00e1s comunes de disgustos en los equipos de trabajo es la falta de comunicaci\u00f3n o la carencia de procesos que permitan debatir ideas y llegar a acuerdos.<\/p>\n<p>Otro motivo es la falta de conocimiento sobre lo que es la comunicaci\u00f3n violenta y c\u00f3mo se manifiesta.<\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n no verbal como el tono, los movimientos corporales, las expresiones faciales, etc, afecta mucho al mensaje que queremos transmitir.<\/p>\n<p>Est\u00e1 claro que en ocasiones van a surgir desacuerdos y conflictos, pero la comunicaci\u00f3n no violenta ofrece herramientas para gestionarlos de la mejor forma posible y hacer que se solucionen de manera r\u00e1pida.<\/p>\n<h3 style=\"font-weight: var(--h3FontWeight);\">\u00bfQu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n no violenta?<\/h3>\n<p>La comunicaci\u00f3n no violenta o CNV se enfoca en trabajar los conflictos interpersonales a trav\u00e9s de herramientas le brinden opciones a las personas para gestionar sus emociones y comportamientos.<\/p>\n<p>De este modo se reducen los comportamientos que da\u00f1an a otros y se fortalecen habilidades de autoconocimiento, expresi\u00f3n controlada de emociones y negociaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta teor\u00eda desarrollada por\u00a0<strong>Marshall Rosenberg<\/strong>, propone cuatro pasos para generar la comunicaci\u00f3n no violenta:<\/p>\n<ol>\n<li>Observar la situaci\u00f3n<\/li>\n<li>Identificar emociones y expresarlas<\/li>\n<li>Descubrir las necesidades detr\u00e1s de las emociones<\/li>\n<li>Llegar a acuerdos a trav\u00e9s de una petici\u00f3n clara<\/li>\n<\/ol>\n<p>Adicionalmente, Rosenberg utilizaba la met\u00e1fora de dos animales para poder explicar adecuadamente el concepto de comunicaci\u00f3n no violenta.<\/p>\n<ul>\n<li>Los chacales se caracterizan por intentar dominar a los dem\u00e1s, ser exigentes y competitivos y funcionar en base a castigos y recompensas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En sus conversaciones,\u00a0<strong>utilizan los juicios moralistas, las cr\u00edticas, el sarcasmo, la manipulaci\u00f3n, la acusaci\u00f3n y el uso de la posici\u00f3n de poder.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Las jirafas\u00a0<strong>tratan de ser objetivas, observar la situaci\u00f3n desde otras perspectivas y tienen presente los sentimientos y necesidades<\/strong>\u00a0de las dem\u00e1s personas (adem\u00e1s de las propias).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas personas\u00a0<strong>practican una comunicaci\u00f3n compasiva y no violenta<\/strong>, en la que promueven el aprendizaje de los errores y la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Con esto, Roserberg nos recuerda que el uso de la comunicaci\u00f3n no violenta en las empresas mejora procesos de aprendizaje, creaci\u00f3n y productividad dentro de las organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><b><a href=\"https:\/\/ytalentfy.com\/premium-content\/psonrie?hl=es\">Descarga la Gu\u00eda Bienestar Emocional en el Trabajo y Employer Branding<\/a><\/b><\/p>\n<h3 style=\"font-weight: var(--h3FontWeight);\">Beneficios de la comunicaci\u00f3n no violenta<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien usar la comunicaci\u00f3n no violenta en las organizaciones requiere un proceso de planificaci\u00f3n y seguimiento, genera gran valor para las empresas. Como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Permite crear relaciones personales basadas en la compasi\u00f3n y el respeto , en consecuencia, ayuda a mejorar la cooperaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Ayuda a resolver conflictos.<\/li>\n<li>Permite sanar experiencias pasadas.<\/li>\n<li>Ense\u00f1a a decir que no y a aceptar las negativas de los dem\u00e1s.<\/li>\n<li>Ayuda a afrontar sentimientos de culpa, de miedo o de verg\u00fcenza.<\/li>\n<li>Potencia las habilidades de escucha y de comprensi\u00f3n.<\/li>\n<li>Ayuda a dejar ir pensamientos que podr\u00edan llevarnos a discusiones, ira o depresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Ense\u00f1a a identificar necesidades propias y ajenas y saber gestionarlas.<\/li>\n<li>Mejorar dotes de negociaci\u00f3n<\/li>\n<li>Establecer relaciones interpersonales<\/li>\n<li>Mejorar capacidad para comunicarse<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"font-weight: var(--h3FontWeight);\">\u00bfC\u00f3mo podemos aplicar la comunicaci\u00f3n no violenta en el trabajo?<\/h3>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li><b>Observa lo que est\u00e1 ocurriendo y describe la situaci\u00f3n sin emitir juicios valorativos<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>En general, los juicios de valor suelen ser instant\u00e1neos y a veces se dan en nosotros de forma autom\u00e1tica e inconsciente, sin darnos tiempo a preguntarnos por qu\u00e9 est\u00e1n ah\u00ed y de d\u00f3nde vienen.<\/p>\n<p>El uso de este tipo de juicios se utiliza, en la mayor\u00eda de los casos, como mecanismo de defensa o de ataque, y suelen resultar muy violentos para la otra persona.<\/p>\n<p>Para evitar esto, puedes tomarte un momento para observar la situaci\u00f3n, entenderla y describirla siendo consciente de los juicios de valor que aparecen en tu mente.<\/p>\n<p>La finalidad de esto es que consigas tener el control de estos juicios y que seas capaz de no emitirlos.<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><b>Identifica y expresa tus sentimientos<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez consigas desprenderte de los juicios de valor, podr\u00e1s centrarte en identificar qu\u00e9 sentimientos est\u00e1s experimentando con la situaci\u00f3n (sea conflictiva o no).<\/p>\n<p>La idea es que puedas entender qu\u00e9 es lo que te causa a nivel emocional el hecho que acabas de describir.<\/p>\n<p>De esta manera, en vez de emitir un juicio o atacar verbalmente a la otra persona, conseguir\u00e1s expresar lo que te est\u00e1 provocando en ti esta situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>No es lo mismo juzgar, devaluar, atacar o faltar al respeto a un compa\u00f1ero que expresarle que lo que est\u00e1 haciendo nos est\u00e1 haciendo da\u00f1o, nos est\u00e1 molestando, etc.<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><b>Descubre qu\u00e9 necesidad hay detr\u00e1s de los sentimientos\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ac\u00e1 es necesario que entiendas cu\u00e1les son las necesidades personales\/profesionales que no te est\u00e1 permitiendo abarcar la situaci\u00f3n generada.<\/p>\n<p>Si has podido identificar qu\u00e9 sentimientos te est\u00e1 provocando la situaci\u00f3n, te va a resultar m\u00e1s f\u00e1cil reconocer la necesidad que est\u00e1 ligada a ellos.<\/p>\n<p>Por ejemplo, se puede sentir enfado y que lo que haya detr\u00e1s sea una necesidad de ser escuchado dado que la otra persona est\u00e1 gritando mucho, no deja hablar o no cede la palabra.<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><b>Formula una petici\u00f3n clara, positiva y factible\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>En esta etapa podr\u00e1s desarrollar una propuesta constructiva para llegar a un acuerdo equitativo y productivo con el otro.<\/p>\n<p>Gracias a los pasos anteriores, tendr\u00e1s una mayor disposici\u00f3n para expresar de una forma directa y honesta una petici\u00f3n.<\/p>\n<p>Esto es as\u00ed porque, por un lado, has evitado lanzar juicios de valor o atacar a los dem\u00e1s, favoreciendo un ambiente m\u00e1s comunicativo y abierto.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, habr\u00e1s tenido tiempo para explorar qu\u00e9 te est\u00e1 pasando y c\u00f3mo te sientes con lo que tendr\u00e1s las ideas m\u00e1s claras.<\/p>\n<p>De este modo, si conoces qu\u00e9 es lo que quieres podr\u00e1s comunicar efectivamente qu\u00e9 es lo que requieres.<\/p>\n<p>El modelo nos invita a promover una comunicaci\u00f3n en la que de forma respetuosa digamos que emociones nos produce la situaci\u00f3n, qu\u00e9 es lo que necesitamos y cu\u00e1l es la propuesta clara, real, conciliadora y positiva para resolverlo.<\/p>\n<p>Al llevar a cabo este proceso estamos disminuyendo la frustraci\u00f3n que nos genera una situaci\u00f3n que nos molesta, con lo que a trav\u00e9s del di\u00e1logo logramos expresar nuestras emociones y llegar a acuerdos.<\/p>\n<h5 style=\"font-weight: var(--h5FontWeight);\"><b>Y t\u00fa: \u00bfAplicas la comunicaci\u00f3n no violenta en la resoluci\u00f3n de conflictos dentro de tu empresa? <\/b><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las organizaciones son el reflejo del comportamiento humano, con lo que los conflictos entre empleados son un reto de gesti\u00f3n de la cultura corporativa en la que se debe usar la\u00a0comunicaci\u00f3n no violenta. 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