{"id":72304,"date":"2024-06-26T09:46:26","date_gmt":"2024-06-26T07:46:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.techbarcelona.com\/posting\/workshops-estrategicos-valiosa-herramienta-para-detectar-nuevas-ideas-y-oportunidades\/"},"modified":"2024-06-26T09:46:53","modified_gmt":"2024-06-26T07:46:53","slug":"workshops-estrategicos-valiosa-herramienta-para-detectar-nuevas-ideas-y-oportunidades","status":"publish","type":"posting","link":"https:\/\/www.techbarcelona.com\/en\/posting\/workshops-estrategicos-valiosa-herramienta-para-detectar-nuevas-ideas-y-oportunidades\/","title":{"rendered":"Workshops estrat\u00e9gicos, valiosa herramienta para detectar nuevas ideas y oportunidades"},"content":{"rendered":"

Desde Netsense somos grandes defensores de las\u00a0sesiones de trabajo con usuarios<\/strong>\u00a0(workshops) para obtener informaci\u00f3n de valor y aplicarla a la estrategia digital.<\/p>\n

Por ello, en muchas ocasiones proponemos a nuestros clientes la realizaci\u00f3n de talleres de usuarios (focus groups) o workshops durante la\u00a0fase de definici\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>. Los workshops nos permiten incorporar al proyecto que tenemos entre manos la visi\u00f3n de los stakeholders de m\u00e1s peso. Muchas veces son la f\u00f3rmula para hacer part\u00edcipes a los empleados que est\u00e1n involucrados en la transformaci\u00f3n digital de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Actualmente es muy dif\u00edcil mantener el ritmo de innovaci\u00f3n que nos demanda el mundo digital sin mirar m\u00e1s all\u00e1 de nuestra mesa de trabajo. Se hace casi imposible a causa de diferentes factores: cada d\u00eda recibimos novedades, de miles de fuentes, la informaci\u00f3n es infinita. Nos hallamos en un\u00a0contexto en que las circunstancias evolucionan con mayor rapidez que nuestras habilidades y experiencias<\/strong>. Las obligaciones del d\u00eda a d\u00eda suelen dejar poco espacio para la innovaci\u00f3n propia del \u00e1mbito digital.<\/p>\n

De esta manera las sesiones de trabajo con skateholders o empleados de la compa\u00f1\u00eda nos permiten conseguir cosas tan importantes como\u00a0disponer de una visi\u00f3n no viciada, sin herencia<\/strong>. Tambi\u00e9n\u00a0establecer nuevas formas de colaboraci\u00f3n con nuestro ecosistema<\/strong>\u00a0de compa\u00f1eros, colaboradores y clientes\/usuarios. Los workshops nos facilitan\u00a0obtener una visi\u00f3n tecnol\u00f3gica y de negocio y conocer experiencias de otras industrias<\/strong>. Al final, los talleres de usuarios nos llevan a generar un\u00a0mindset emprendedor<\/strong>\u00a0dentro de la empresa que permite\u00a0sistematizar la innovaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n vamos a describir diferentes\u00a0tipos de workshops<\/strong>\u00a0que podemos realizar desde Netsense. La elecci\u00f3n de un tipo de workshop u otro variar\u00e1 en funci\u00f3n de los\u00a0objetivos<\/strong>\u00a0que nos plantee el cliente.<\/p>\n

Workshop de co-creaci\u00f3n de nuevas oportunidades con empleados<\/h2>\n

En este caso, se trata de una o varias sesiones, con 10-12 perfiles diferentes de la compa\u00f1\u00eda para que cada uno pueda aportar su visi\u00f3n.<\/p>\n

El workshop tiene una duraci\u00f3n de entre 3-4 horas y se hacen diferentes din\u00e1micas, basadas en\u00a0design thinking<\/strong>. As\u00ed podemos\u00a0detectar oportunidades y co crear ideas<\/strong>\u00a0para los segmentos prioritarios que se hayan definido. Durante el taller se realizan los siguientes ejercicios:<\/p>\n

\u2022\u00a0Acotar \u00e1reas de oportunidad<\/strong>. Se presentan las \u00e1reas en las que se enfoca la sesi\u00f3n de co-creaci\u00f3n y se introduce cada \u00e1rea de trabajo. Los usuarios exploran entre ellos las \u00e1reas de oportunidad y los aspectos de mejora y los comparten.
\n\u2022\u00a0Ejercicio de co-creaci\u00f3n.<\/strong>\u00a0Los grupos entran en fase de exploraci\u00f3n de posibles ideas que podr\u00edan mejorar o resolver los puntos de mejora detectados en el anterior ejercicio.
\n\u2022\u00a0Ejercicio de priorizaci\u00f3n.<\/strong>\u00a0Cada participante se\u00f1ala aquellas ideas que crea que solucionan m\u00e1s aspectos y son m\u00e1s relevantes, realizables y de mayor impacto.<\/p>\n

Al finalizar el workshop se elabora una\u00a0hoja de ruta<\/strong>\u00a0de las iniciativas definidas en las sesiones y se priorizar\u00e1n conjuntamente con el cliente.<\/p>\n

Workshop Empathy Map with Brand Experience<\/h2>\n

Esta es la metodolog\u00eda que proponemos para idear una\u00a0mejor experiencia de marca<\/strong>\u00a0en aquellos momentos que marcan la diferencia. Tambi\u00e9n\u00a0define los canales y responsables<\/strong>\u00a0de llevarla a cabo.<\/p>\n

Para poder trabajar de forma cualitativa es necesario que antes se definan los\u00a0buyer persona<\/strong>\u00a0con sus drivers, needs, pains, opportunities, key messaging, etc. Esto nos servir\u00e1 para trazar unos\u00a0customer journey<\/strong>\u00a0por perfil. Estos customer journey son la base de trabajo para este tipo de taller.<\/p>\n

El workshop Empathy Map with Brand Experience dispone de diferentes pasos. Son necesarios para obtener ese feedback tan valioso para la optimizaci\u00f3n de la experiencia de nuestra marca:<\/p>\n

    \n
  1. Presentaci\u00f3n perfiles buyer persona<\/strong>. Presentamos los perfiles de cliente de forma global y en su ficha persona. Mostrando qui\u00e9nes son, qu\u00e9 necesidades tienen de informaci\u00f3n, problem\u00e1ticas para gestionar sus necesidades, canales de contacto, personas de contacto\u2026En ocasiones es necesario identificar previamente qui\u00e9nes son estos buyer persona. Para ello realizamos antes del workshop una serie de entrevistas de con key stakeholders internos y externos<\/li>\n
  2. Presentaci\u00f3n customer journey actual.<\/strong>\u00a0Realizado con la informaci\u00f3n que nos aportan las fichas de buyer persona y las entrevistas con el cliente previas a la sesi\u00f3n,<\/li>\n
  3. Presentaci\u00f3n principales puntos de oportunidad.<\/strong>\u00a0A partir del customer journey abrimos unos puntos de debate concretos sobre \u00e1reas m\u00e1s importantes detectadas. Ya sean por su importancia dentro de cada fase (true moments), por el impacto que tienen en los perfiles o porque necesiten de mejora. Para complementar este punto, se muestran aspectos que s\u00ed trabajan marcas de la competencia que podr\u00edan ayudarnos.<\/li>\n
  4. Ejercicios experiencia de marca.\u00a0<\/strong>Realizaci\u00f3n de ejercicios espec\u00edficos para solucionar las distintas \u00e1reas de oportunidad: experiencia de marca, procesos, canales, herramientas, owners\u2026Se pueden dividir los equipos por perfiles de cliente o por fases del journey.<\/li>\n<\/ol>\n

    Workshops de definici\u00f3n estrat\u00e9gica con stakeholders<\/h2>\n

    Se trata de realizar\u00a0sesiones de trabajo con los stakeholders del proyecto que quiere emprender el cliente<\/strong>\u00a0y que estos aporten su\u00a0visi\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>. Estos stakeholders pueden ser tan variados como proveedores, clientes, prospects, prescriptores, l\u00edderes de opini\u00f3n, etc. Se tratar\u00edan en todos los casos de actores que intervienen en la cadena de valor de la compa\u00f1\u00eda y que no son recursos internos.<\/p>\n

    Para preparar estas reuniones, desde Netsense revisamos toda la documentaci\u00f3n existente. As\u00ed podemos plantear din\u00e1micas que permitan captar la visi\u00f3n estrat\u00e9gica de estos stakeholders, as\u00ed como los objetivos y requerimientos, expectativas, retos y riesgos del proyecto.<\/p>\n

    Esta sesi\u00f3n de trabajo tiene una duraci\u00f3n de 2 horas, aproximadamente. Muchas veces sirve para plantear el enfoque de la sesi\u00f3n de co-creaci\u00f3n con empleados. Durante el taller se realizan las siguientes tareas:<\/p>\n

    \u2022 Detectar\u00a0oportunidades destacadas<\/strong>.
    \n\u2022\u00a0Obtener feedback\u00a0<\/strong>de la audiencia para priorizar.
    \n\u2022\u00a0Captar retos\u00a0<\/strong>que se propongan de forma adicional.<\/p>\n

    Al terminar el workshop se habr\u00e1n trabajado a fondo diferentes ideas. Con ello se realiza un\u00a0Informe de resumen de retos y oportunidades<\/strong>\u00a0priorizadas y feedback recogido.<\/p>\n

    Workshop Corporate Entrepreneurship<\/h2>\n

    Este tipo de talleres van dirigidos a\u00a0detectar ideas y talento emprendedor dentro de las compa\u00f1\u00edas<\/strong>. Van apoyados con\u00a0metodolog\u00eda y mentor\u00eda propia de startups<\/strong>\u00a0(Startup Based Innovation).<\/p>\n

    Surgen de la necesidad de las compa\u00f1\u00edas de innovar debido a la\u00a0aparici\u00f3n de nuevos escenarios competitivos<\/strong>, con nuevos players de otros sectores (Google, Amazon, Apple\u2026). Tambi\u00e9n por la aparici\u00f3n de competidores con otros ritmos de innovaci\u00f3n como\u00a0las startups<\/strong>. Por ejemplo, a veces son necesarias pensar ideas para beneficiarse de\u00a0nuevas tecnolog\u00edas<\/strong>\u00a0como la IA o el Big Data . O para tener en cuenta\u00a0nuevas tendencias de usuario<\/strong>\u00a0como el Always On, personalizaci\u00f3n, el On demand\u2026.<\/p>\n

    Las fases para realizar un workshop de Corporate Entrepreneurship son las siguientes:<\/p>\n

      \n
    1. Definir Territorio:<\/strong>\u00a0reuni\u00f3n de trabajo en la que se presentan los objetivos estrat\u00e9gicos del proyecto y las tem\u00e1ticas a priorizar, as\u00ed como las exclusiones y aquella informaci\u00f3n que permita trabajar enfocados.<\/li>\n
    2. An\u00e1lisis y Research<\/strong>: a partir del territorio y el proyecto presentado, realizar una primera b\u00fasqueda de oportunidades y tendencias para preparar una sesi\u00f3n inspiracional.<\/li>\n
    3. Sesi\u00f3n Inspiracional y presentaci\u00f3n de metodolog\u00edas<\/strong>: presentaci\u00f3n del resultado del an\u00e1lisis y research , concretando oportunidades y tendencias detectadas en la fase anterior en formato de sesi\u00f3n inspiracional.<\/li>\n
    4. Sesi\u00f3n de priorizaci\u00f3n<\/strong>: se trata de una sesi\u00f3n de valoraci\u00f3n de alternativas y priorizaci\u00f3n con la siguiente din\u00e1mica:
      \n\u2022 Repaso de oportunidades, modelos de implementaci\u00f3n y variables relevantes
      \n\u2022 Priorizaci\u00f3n de variables relevantes
      \n\u2022 Din\u00e1mica de Definici\u00f3n de los criterios de priorizaci\u00f3n (Scorecard)
      \n\u2022 Din\u00e1mica de Valoraci\u00f3n de oportunidades
      \n\u2022 Visualizaci\u00f3n de resultados y repriorizaci\u00f3n (aportando datos adicionales)<\/li>\n
    5. Concreci\u00f3n de los resultados obtenidos<\/strong>\u00a0y definici\u00f3n de siguientes\u00a0pasos a seguir<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Para la Fase 2 se pueden valorar dos posibles modelos de soluci\u00f3n. O lanzar internamente con apoyo de la metodolog\u00eda\u00a0Lean Startup<\/strong>\u00a0o hacer un\u00a0scouting de startups<\/strong>\u00a0para lograr una alianza estrat\u00e9gica y poder lanzar m\u00e1s r\u00e1pidamente al mercado.<\/p>\n

      Taller de usabilidad web (UX)<\/h2>\n

      Son workshops que se plantean como\u00a0fase previa a la construcci\u00f3n de una nueva web o proyecto digital.<\/strong>\u00a0Participan aproximadamente 10-12 personas con el objetivo de analizar conjuntamente los elementos que forman la web actual y las mejoras que deber\u00edan implementarse en la experiencia futura. Desde Netsense siempre solicitamos que las caracter\u00edsticas de los participantes sean la de los usuarios que finalmente vayan a utilizar la web para obtener un feedback v\u00e1lido.<\/p>\n

      Los talleres de usabilidad se plantean a partir de din\u00e1micas que favorecen el\u00a0intercambio de opiniones\u00a0<\/strong>para la\u00a0generaci\u00f3n de ideas aplicables a la nueva web<\/strong>:<\/p>\n