¿Qué tipo de gamificación funciona en las organizaciones?

Las tres estrategias de gamificación que funcionan en el ámbito laboral son:
1) para formar a los empleados
2) para mejorar el desempeño específico en una posición
3) y para impulsar una cultura de colaboración.

Un ejemplo comprobado de éxito es el que implementó Glovo en su programa de formación para agentes de los call centers.

Debido al gran trabajo que representaba formar en doce idiomas, en 20 hubs, en distintos mercados buscaban una manera de incentivar una rápida adopción de la formación.

El equipo de formación de Glovo implementó en su LMS, una solución de gamificación enfocada a ofrecer puntos llamados “Glovits” a los agentes. En función de su desempeño y de los resultados de sus Knowledge Tests, estos agentes reciben un número diferente de Glovits que pueden cambiar por recompensas en una tienda online personalizada para cada país.

Este método de incentivos junto con cursos elearning muy interactivos ha generado un gran interés entre los empleados por conseguir mayores puntuaciones motivando la rápida adopción de la formación y un mejor servicio de atención al cliente.

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