La transformación digital ha impactado en los modelos de relación con los clientes. La Banca tradicional es probablemente uno de los actores que más ha sufrido este cambio. Los usuarios más jóvenes se relacionan con su banco a través de las aplicaciones y no visitan las sucursales, cuya actividad ha disminuido notablemente. Sin embargo, hay iniciativas que transforman estos espacios para dotarlos de un nuevo sentido orientado a la captación de nuevos clientes y a la fidelización de los existentes.

Juan Luis Moreno, socio y director de Innovación de The Valley, presentará el informe de tendencias “The Future of Bank Branches” donde conoceremos las claves que están transformando estos espacios a través de ejemplos reales.