Hoy en día es ampliamente reconocido que la comunicación está profundamente marcada por el uso generalizado de las redes sociales, que se han consolidado como la principal fuente de información de la generación Z (los nacidos entre 1997 y 2010), sustituyendo a los medios tradicionales en este papel.
Ya sea de manera inconsciente, a través de lo que se conoce como “consumo incidental”, o bien buscando información activamente mediante hashtags o páginas informativas en plataformas como TikTok o Instagram, los medios tradicionales, como los periódicos o la televisión, ya no forman parte de la dieta informativa de la generación Z. La comunicación a través de las redes sociales define una nueva forma de informarse caracterizada por ser más rápida, fragmentada y constante.
Pero, ¿cómo se informan los jóvenes?
Por un lado, está el factor del “consumo incidental”, un término que hace referencia a que los jóvenes no “buscan” las noticias, sino que se las “encuentran” mientras consumen contenido en redes sociales. En este caso, la información llega de forma fragmentada y descontextualizada, a través de mensajes breves y sin el filtro editorial tradicional del periodismo. Por otro lado, cuando se trata de profundizar en los contenidos informativos, existen diversas maneras de acceder a información más detallada, desde la elección de la plataforma social hasta el método utilizado, como el uso de hashtags. Las redes sociales presentan la información en una gran variedad de formatos: podcasts, vídeos de YouTube, publicaciones de creadores de contenido, páginas dedicadas a temas específicos… La generación Z elige el formato que mejor se adapta a sus preferencias o al momento en el que consume el contenido.
Información más rápida y formatos diferentes
En cualquier caso, el entorno digital juega un papel fundamental. Pero no solo han cambiado las fuentes de información de los jóvenes, sino también en quién confían. Ya no se trata únicamente de confiar en el nombre reconocido de un periódico o de un programa de televisión que ha sido un referente informativo durante décadas. Más bien, la claridad y la sensibilidad que expresan algunos creadores de contenido digital hacen que los jóvenes sientan que su visión del mundo también es válida y merece ser tenida en cuenta.
La razón de este regreso al culto de la individualidad es clara: nos identificamos personalmente con estos creadores, a quienes percibimos como iguales, estableciendo una conexión emocional y una sensación de cercanía que los medios convencionales no pueden replicar. Esta preferencia refleja varias limitaciones del modelo tradicional de los medios. Los jóvenes rechazan la manera en la que suelen ser representados, frecuentemente a través de estereotipos o narrativas de conflicto que no encajan con su realidad. A esto se suma la percepción de que los contenidos están excesivamente politizados, lo que debilita la confianza en la objetividad de los medios.
Al mismo tiempo, las redes sociales se han convertido en el hábitat natural de la generación Z. Allí, los influencers dominan un lenguaje visual, breve y directo que conecta instantáneamente con su audiencia. El auge del contenido amateur, desde streamers hasta “ídolos de Twitch”, contrasta con el formato rígido y lineal de la televisión tradicional, que esta generación considera anticuado y poco flexible. En cambio, los creadores digitales ofrecen transparencia, cercanía y afinidad temática, adaptándose al ritmo y a los intereses de la audiencia.
Por lo tanto, no es casualidad que los medios tradicionales hayan dado el salto al ámbito digital, incorporando formatos y contenidos propios de las redes sociales: stories, reels y publicaciones que resumen un acontecimiento histórico mientras captan la atención de este tipo de audiencia. Este cambio está redefiniendo la comunicación y el marketing; en este sentido, las marcas ya no compiten únicamente por la atención, sino por la credibilidad en un entorno donde los creadores de contenido generan más confianza que muchos medios tradicionales.
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