Com treure tot el potencial d’un equip tècnic per millorar la fidelització de clients.
💡 Un tècnic amb rol comercial? Doncs sí. I, a més, funciona.
Als contact centers, els perfils tècnics ja no són només “apaga-focs”. Avui són claus per a:
✅ R etenir clients
✅ Millorar l’experiència
✅ Aportar valor més enllà del suport
📉 Però molts no se senten preparats. No han estat formats. I encara pensen que “el seu és només la part tècnica”.
👉 En aquest webinar veurem com desbloquejar aquest potencial.
