Conocer a los clientes, entender sus expectativas y analizar su comportamiento en relación a los canales y los puntos de contacto con nuestra marca es la base para una gestión óptima de la experiencia del cliente.

Sin embargo, ¿tenemos toda la información necesaria a nuestro alcance? ¿Los métodos de análisis e investigación cuantitativos y cualitativos ponen a nuestra disposición todos los datos que necesitamos para gestionar la experiencia de cliente? ¿Cómo podemos lograr que ésta se convierta en una ventaja competitiva en nuestro sector?

Los métodos tradicionales nos permiten descubrir el 5% del pensamiento consciente que los clientes son capaces de procesar, racionalizar y verbalizar. El 95% restante es inconsciente: involuntario, no verbal, emocional e implícito. El neuromarketing se sirve de herramientas de la neurociencia para acceder a este conocimiento, medir las emociones y reacciones no conscientes de forma cuantitativa y poder así evaluar el impacto de las mismas sobre la experiencia del cliente.

Las aplicaciones del neuromarketing en el contexto digital abren hoy la puerta a la posibilidad de evaluar la vinculación emocional con nuestros clientes, aumentando su fidelización y mejorando, en consecuencia, la conversión.
Con el objetivo de mostrar las posibilidades del neuromarketing, Optimyzet (consultora especializada en experiencia de usuario y estrategia digital) en colaboración con The Valley, ambos socios de Barcelona Tech City, compartirá los resultados de dos de los últimos estudios que ha realizado.

También presentaremos el Máster en Digital Business de The Valley que comenzará en octubre, el MBA digital de referencia en España.

• ¿Cómo se está planteando la movilidad en ciudades como Barcelona, y en comparación con otras ciudades europeas?
• ¿Qué papel tienen los fabricantes como Seat en todo ello? ¿Qué impacto tiene realmente un sistema multimodal en la movilidad urbana?
• ¿Es real este sistema, o hay servicios que van claramente a predominar por encima de otros?
• ¿Quién gana y quién pierde en la nueva movilidad?

Estas y otras preguntas serán las cuestiones que se debatirán en este panel discussion de la mano de líderes en cada ámbito: Seat (fabricante), Drivy (carsharing) y Scoot (bike y motosharing).

El próximo martes 5 de marzo Spaceboost y Google con la colaboración de Prestashop te invitan a asistir a esta Masterclass de Marketing Digital para enseñarte cómo vender tus productos a través de Google Ads de manera fácil, automatizada y rentable.

Spaceboost y Google con la colaboración de Prestashop te enseñan cómo vender tus productos a través de Google Ads de manera fácil, exitosa y rentable.

Masterclass de Marketing Digital indispensable para cualquier Ecommerce que quiera aumentar sus ventas a través de la publicidad digital de manera rentable.

he Valley, Visiotalent y Happyforce se unen en este evento para presentar un enfoque innovador, eficaz y atractivo sobre el Employee Experience.

En este evento debatiremos sobre:

– Las estrategias de atracción y selección de talento aplicando la tecnología.
– Las posibilidades de potenciar la productividad de los empleados mediante procesos cuidados de onboarding y desarrollo.
– El poder del engagement de los empleados dándoles la voz para expresar cómo viven el día a día en la organización así como sus expectativas de crecimiento y desarrollo.
– Su última interacción la empresa.

Lo que vive el talento, desde su proceso de reclutamiento hasta su última interacción con la empresa, es lo que llamamos experiencia de empleado e impacta y construye la imagen de la empresa como empleador.

Tendremos el honor de contar con expertos, como:

– David Escamilla (moderador del encuentro), director y presentador en RNE – Radio 4 del programa “Club 21. El club de las mentes inquietas”. CEO en Future Tools 21.

– Ignacio Sánchez, Country Manager Visiotalent España, responsable de liderar la estrategia de crecimiento del negocio de Visiotalent en España a la que añade su experiencia como consultor de negocio y su faceta de emprendedor.

– Alex Ríos, que cuenta con una amplia trayectoria en el sector tecnológico de España, donde ha fundado y dirigido con éxito varios proyectos empresariales. Además de trabajar con Happyforce también colabora como profesor asociado The Valley y es asesor de varias organizaciones en materia de negocios digitales, mobile marketing e innovación.

– Eva García, Business Development Director en The Valley, experta en asesorar y acompañar a empresas y profesionales a descubrir nuevas oportunidades en el nuevo entorno digital.

Te invitamos a participar en este debate donde tendrás la oportunidad de escuchar las opiniones de expertos y compartir las tuyas en una jornada abierta de networking. Nos gustaría que fuese una jornada de conversaciones, interacciones y transparencia donde todos podamos compartir nuestras experiencias profesionales.

Asimismo, si trabajas en un departamento de Recursos Humanos o tu empresa está en procesos de transformación digital, no dudes en echar un vistazo a nuestro Programa Superior en Digitalización de Recursos Humanos o en solicitar información a barcelona@thevalley.es .

#CandidateExperience #EmployeeExperience #EmployerBranding

Flagship annual event dedicated to an outstanding aspect of mobile technology, in 2019 will approach blochchain, focusing on how it may lead to maintaining transparent data. International-level experts from different industry segments, including semi-public platform projects -Alastria-, a champion fintech startup – Ripple- and much more, in a 100% women line-up. Free with registration at https://www.eventbrite.es/e/entradas-women-in-mobile-2019-55014949194

Even open to anyone interested in first-hand experience on blockchain implementation – men , women, alien … networking-hungry. Organizers: Women in Mobile, a community created to give greater visibility to women working in the mobile industry, offer role models and attract talent inspiring other women through networking. Sponsored by Braze, InfoJobs, Zurich Technology Center and doist. Full event in English on stage, with networking cocktail.
* Accessibility-oriented facilities

This time we want to celebrate the 2019 edition of the Mobile World Congress with our community! Speakers will be announced very soon!

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The event will go as follows:

1. First, we have an open mic session where any attendee is free to speak up his mind or ask for a piece of advice from the community and receive feedback.

2. The second part is the fireside chat interview, hosted by our Chapter Director Àlex Rodríguez Bacardit.

3. And last but not least, we host a networking session in which attendees talk to each other freely over some beers and delicious empanadas. There’s no Startup Grind where you don’t leave with new friends and exciting connections.

Sabes cómo impacta la logística en tu negocio? Desde que el cliente hace su compra online, hasta que recibe su pedido y decide devolverlo o no, la logística juega un papel fundamental: puede convertirse en tu aliado y maximizar tus ventas, o ser una barrera e impedir el crecimiento de tu negocio.

SEUR y Rajapack, ambos líderes en su sector, van a analizar la importancia de la integración, pasando por el embalaje, la última milla y la sostenibilidad, hasta desgranar el proceso de las devoluciones. Todo con un único objetivo, ofrecer una experiencia única para dejar huella en tus clientes y que no sea la de carbono.

Agenda
18:45-19:00 Bienvenida
19:00-20:00 Charla y preguntas
20:00-21:00 Beers&Networking

Ubicación

Pier01 Planta –1

Payment Innovation Hub

La 2a edició del Tech4Good Congress se celebrarà el proper 13 de juny de 2019 a l’auditori CaixaForum Barcelona (Carrer Francesc Ferrer i Guàrdia street, 6-8 | 08038 Barcelona)
Sota l’eslògan “Biotech & Greentech: un futur més saludable per a les persones i el planeta”, el contingut del programa posarà focus en els següents eixos temàtics:
• Sostenibilitat i productivitat alimentària
• Sostenibilitat, medi ambient i economia circular
• Economia circular i salut

El congrés és el punt de trobada obligat de professionals, proveïdors i empreses que vulguin desenvolupar projectes en l’àmbit de les tecnologies que milloren el benestar de les persones, concretament en els camps BIOTECH & GREENTECH

Amb motiu del Dia Inernacional de la Dona que se celebra el proper divendres 8 de març, Damm ofereix en el seu espai del #Pier01 la possibilitat s’assitir a una formació presencial sobre llenguatge inclusiu de gènere.
La formació serà a càrrec cde Miriam Mateos, especialista en Polítiques de Gènere, Mediació Social i Discriminació.

El objetivo de este evento es presentar el acuerdo de colaboración entre Barcelona Tech City e IBM, y promocionar la visión y propuesta de valor de IBM para acelerar la adopción de Cloud y la Inteligencia Artificial. Con la incorporación como partner global, IBM quiere impulsar la innovación abierta con el ecosistema de negocio de BTC y responder más eficazmente a los retos de la trasformación digital, a través del desarrollo de plataformas tecnológicas abiertas, diseñadas para gestionar de manera integrada cualquier tipo de entorno Cloud y de IA.

AGENDA

09:00   Registro y café de bienvenida

09:30   Bienvenida: ¿Por qué IBM está aquí?

Miquel Martí, CEO Barcelona Tech City

Javier Valencia, IBM VP Cloud & Cognitive. IBM España Portugal Grecia e Israel

09:45   Donde empieza la Innovación: El Laboratorio de Investigación de IBM Zurich

Ponente de IBM Research THINKLab (TBC)

10:20   La apuesta por las tecnologías abiertas: la base para el crecimiento y la flexibilidad

Enric Delgado, IBM CTO Cloud. IBM España, Portugal, Grecia e Israel

11:00   Industrialización: La necesidad de una plataforma de Inteligencia Artificial capaz de escalar

María Borbonés, IBM Watson IT Specialist

 11:35   Cierre

Miquel Martí, CEO Barcelona Tech City

Javier Valencia, IBM VP Cloud & Cognitive. IBM España Portugal Grecia e Israel

11:45   Cóctel

 En la nueva economía digital las empresas deben adaptarse para conseguir ventajas competitivas. Conocer las últimas tendencias tecnológicas de la mano de IBM en Cloud, IA, Blockchain y Quantum Computing es una oportunidad de adelantarse a la competencia.