Me disculpo ya por el pequeño engaño. Sabrás perdonarme, estoy segura. No te puedo regalar las gafas 3D. O quizás sí.

Ojalá pudiera regalarte de verdad las gafas 3D que tengo en mente. Me encantaría.

Me encantaría porque son unas gafas especiales que te permiten ver en 3D el resultado de la fórmula de la EXPERIENCIA DE TU CLIENTE.

Llámalo experiencia de consumidor, experiencia de usuario, Customer Experience, CX.

Estas gafas te permiten ver la realidad de la experiencia añadiendo una tercera dimensión: la dimensión del que la vive.

• La 1ª dimensión es la del punto de vista del que emite. En este caso serías tú o tu marca.
• La 2ª dimensión es el contexto en el que la relación se desarrolla. Donde interactuáis.
• Y la 3ª dimensión, es la perspectiva más valiosa. La del que vive la experiencia. Suya, de ellos. Tuya no.

Vale. Pero, ¿a qué te refieres con eso de la experiencia? En concreto, para un innovador con un nuevo modelo de negocio entre manos, ¿qué se supone que sería la CX?

Yo lo tengo claro.

Y tengo una fórmula. La uso siempre.

CX = VP + CS + CH + CR

Te la explico:

Como eres una persona emprendedora con un modelo de negocio por validar conoces el business model canvas. Ahí está contenido (casi) todo lo que hay que hacer bien para que el negocio funcione.

LA EXPERIENCIA (CX) es hacer realidad esta suma, bien orquestada, de una propuesta de valor (VP) relevante para tu público (CS) que tú les haces llegar con gracia y salero (CH); y es relevante porque creas, además, una relación (CR) entre ellos y tú.

Estos 4 bloques conforman la experiencia:

VP es Propuesta de Valor

CS son Customer Segments, tu target o público potencial

CH son los canales que utilizarás para hacerles llegar tu propuesta de valor

CR es Customer Relationship, cómo relacionarás tu propuesta de valor con ellos

Parece difícil de entender, pero no. No tengas prisa. Respira hondo. Míralo otra vez. Míralos así, con cariño.

Míralos a ellos, a tu público. Imagínate que te pones las gafas 3D.

Póntelas. Y ahora, de nuevo: VP + CS + CH + CR = CX

Ya tienes una fórmula. Por algo se empieza.

No te olvides de ponerte tus gafas 3D.

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The platform has global scalability and plug-and-play connectivity at its core, allowing financial institutions and fintechs to enhance their customer experiences and deploy disruptive payment card use cases in a matter of weeks.

HUBUC decided to build P1, a new issuing processor in-house when existing ones proved to be running on legacy technology from the 1960’s and provided outdated functionalities.

HUBUC’s commitment with P1 is to bring lightning-fast performance, lean implementation and microservices architecture that allows scalability and innovation for years to come.

The cloud-based platform has key capabilities such as card-level spending controls, regulatory issuer reporting, cloud processing for scalability and comes with a stellar developer experience with Public Sandbox and OpenAPI specification.

Additionally, the platform offers strong customer authentication for enhanced security against fraud, and is GDPR, PSD2 and PCI DSS 3.2 Level 1 compliant.

The platform’s powerful issuing processor is the ultimate infrastructure to innovate with a Mastercard product and generate new revenue streams, improve unit economics and become a leading company in any sector.

P1 customers like Coverflex are an example of how to leverage HUBUC services. Coverflex’s solution allows a company to design more bespoke employee compensation, such as health insurance, meal allowance, fringe benefits and discounts, by aggregating multiple providers. This year Coverflex recently raised €15 million Series A, to keep increasing their existing customer base of 3,600+ companies, including Santander, Natixis, OysterHR, Bolt, Emma, Revolut and Smartex.

In a statement, Coverflex CEO Miguel Amaro said: “At Coverflex, we are dedicated to providing cutting-edge employee benefits via a smart card to our clients in Europe. Our focus on increasing the unit economics and scalability of our card product has been a top priority, and we are thrilled to announce that our partnership with HUBUC has enabled us to achieve this goal. Working with industry leaders like Ignacio and Hasan has been a truly enlightening experience, allowing us to expand our knowledge and understanding of the payments world. This collaboration has allowed us to significantly enhance our proposition to our clients, delivering increased efficiency and a better user experience for our cardholders.”

¡Visítanos en 4YFN!

Estamos emocionados de presentar Raiil, la plataforma líder en gestión de pedidos para restaurantes. Con Raiil, los restaurantes pueden hacer pedidos a sus proveedores de manera más eficiente y efectiva.

Ven a nuestro stand 8.1B32.2B para saber más sobre cómo Raiil puede ayudarte a mejorar la rentabilidad y eficiencia de tu negocio en la industria alimentaria.

#Raiil #4YFN #PedidosParaRestaurantes #InnovaciónEnLaAlimentación

Totara ha sido reconocido nuevamente como Core Leader en el informe Fosway 9-Grid para Learning Systems 2023. Este informe está considerado como la referencia del sector de las tecnologías de la formación en Europa, y el reconocimiento de Totara demuestra su compromiso continuo con ofrecer soluciones de aprendizaje innovadoras y flexibles que satisfagan las necesidades de las organizaciones.

La posición de Core Leader es muy privilegiada dentro del 9-Grid compitiendo con las grandes soluciones del mercado. Además, cada año ha ido escalando de forma positiva hacia el cuadrante superior derecho.

“Para Actua Solutions, es un honor ser Platinum Partner desde 2011 de una solución que ofrece libertad y flexibilidad a sus clientes. Además, Totara sigue evolucionado convirtiéndose en un referente de las plataformas de experiencia del talento” ha declarado Adriana Bertolani, Marketing Director de Actua Solutions.

El reconocimiento de Totara como Core Leader en Fosway 9-Grid 2023 demuestra su capacidad para ofrecer valor a los clientes a través de una plataforma de experiencia de talento integral y flexible. Esta designación refleja el compromiso de Totara de ofrecer a las organizaciones una solución que responda a sus cambiantes necesidades y les permita mejorar sus resultados empresariales.

¿Has encontrado tu plataforma de elearning en el Fosway 9-Grid?

Desafía San Francisco, the non-equity public assistance initiative addressed to Spanish startup founders with the greatest potential to successfully tackle the international market, will launch this November.

Established by ICEX Spain Trade and Investment (the Government of Spain’s agency for the internationalization of businesses) and Red.es (the Government of Spain’s agency responsible for executing and deploying part of Spain’s Digital Agenda), and run this year by the advisory firm Mind the Bridge, it was presented today at MTB Offices in Talent Garden Barcelona, in the presence of the key stakeholders of the region.

IMMERSION PROGRAM

¿Qué el propósito esté en el punto de mira es realmente un problema?

Creemos rotundamente que la respuesta es “no”. El hecho de que el #propósito corporativo se cuestione, es altamente positivo y necesario. Y es que el verdadero problema es el desgaste del propósito como concepto y las suspicacias que puede generar debido a las malas praxis de algunas empresas cuyo supuesto “propósito” al final resulta no serlo tanto.

La gente está cansada de los “bla bla bla” de organizaciones que no hacen más que acabar en el baúl de las eternas promesas. Llegó el momento de dejar atrás los titulares anunciando los ‘buenos propósitos’ y comenzar a demostrar con hechos concretos qué se va a hacer y cómo, y medirlo. Lo exigen lxs consumidores, lo exigen las entidades e instituciones, lo exige la sociedad, lo exigimos las empresas que estamos comprometidas con el impacto positivo.

Hace unos días nos hicimos eco de que, según el #EdelmanTrustBarometer2023, el 62% de las personas confían más en las empresas que en los gobiernos para construir un mundo mejor. Para conseguirlo, compartimos los tips de #PurposeCollaborative, una red global de 42 firmas y más 500 líderes expertxs quienes han destacado algunos de los criterios que se observan a la hora de medir un propósito y saber si este es real y será capaz de generar cambios, o si es otro discurso vacío.

Empresas, coged papel y lápiz y apuntad los siguientes consejos:

✔ Cuestiones #sociales: la ciudadanía se inquieta cada vez más por temas como la pobreza, la falta de vivienda, los derechos humanos, la corrupción y el abuso de poder. Demostrar sensibilidad y compromiso por las causas sociales es un must.

✔ Fuerza #laboral: las cifras de movilidad laboral están rompiendo récords, por eso es importante apostar por el talento interno potenciando sus carreras y haciéndoles partícipes del propósito corporativo y los objetivos de la empresa.

✔ #Transparencia, #escucha y #vulnerabilidad: el cambio comienza por nosotrxs mismxs, por eso es básico escuchar las críticas y aprender a reconocer errores desde la humildad y vulnerabilidad.

✔ #Alianzas por el propósito: Una manera de amplificar el impacto es a través de colaboraciones entre marcas, instituciones y fundaciones. No se trata de filantropía, se trata de colaborar.

No se puede cerrar los ojos a los desafíos que tenemos como sociedad. Las empresas deben alzar la bandera de la transformación y el propósito, dejar atrás la superficialidad y el enriquecimiento como fin último, y dar paso al impacto.

Paradójicamente, poner el futuro como único foco es lo que NO permite avanzar. Para que un propósito de buenos resultados a largo plazo es necesario que este sea flexible y capaz de dar respuesta a las necesidades que aparecen en el presente. ¿No lo crees?

#ROSAPARKS

#BeGoodBeRelevant

#Creativitywithpurpose

#Purposebranding

#ImpactMarketing

Hey Tech Barcelona members! I have a slot available for 1 client starting in February. Are you in need of:

– a Fractional (part-time) CMO?
– pitch deck / investment support (storytelling)?
– campaign management?

I am offering these services on a 5-20 hour per week basis to impact-driven tech companies. I can also support with one-off audits and custom marketing projects.

In case you’d like to learn more, here’s an overview presentation with more info: https://bit.ly/3yRrv5x

Después del parón de las fiestas, este 2023 vuelven los viernes de formación en Propiedad Industrial e intelectual en la sala PONTI & PARTNERS del metaverso de Koonstel, donde diferentes expertas y expertos tratan temas relacionados con la protección y optimización de los activos intangibles de las empresas. Además, al final de la sesión, hay un espacio dedicado a la atención personalizada de las consultas puntuales que los asistentes puedan tener, así como de cualquier otra relacionada con esta materia. 

Las marcas, los nombres comerciales, las denominaciones sociales y los nombres de dominio son conceptos muy utilizados en el día a día de cualquier organización. Ahora bien, no siempre se tiene claro qué es lo que protege cada modalidad, qué derechos otorga cada uno y qué diferencias los separan. Si quiere conocer la respuesta a estas cuestiones, tiene una cita con PONTI & PARTNERS el próximo viernes 3 de febrero de 10h a 11h en el metaverso de Koonstel, en la sala PONTI & PARTNERS. Esta será la novena sesión de formación que ofrecemos en este metaverso empresarial de innovación tecnológica. En esta ocasión, la ponencia irá a cargo de Marta Vilá, abogada y directora de Desarrollo de Negocio de PONTI & PARTNERS. 

Para asistir a la formación, puede inscribirse aquí. Esperamos que pueda asistir y sea una sesión realmente provechosa. 

El seguimiento de la #logística es uno de los sectores más importantes y con mayor presencia en IoT.

Hoy en día #IoT #AI y la cadena de suministro van estrechamente cogidos de la mano.

¿Quieres saber cómo el IoT y la IA está causando un gran impacto en el sector de la logística?

Te le explicamos en el Blog de Hedyla  https://hedyla.com/como-se-usa-el-iot-y-la-ia-en-la-logistica/

#OptimizadorDeRutas #SoftwareLogística #AILogistics #LogisticsToTheNextLevel

Compartimos el último informe de tendencias sobre el sector de la comunicación. Un recurso para profesionales, en formato resumen, para conocer las últimas novedades y tendencias en comunicación, gracias al análisis de temáticas destacadas en el debate social-digital, las noticias difundidas y líderes de opinión más relevantes.

Las conclusiones del análisis del mes de enero giran en torno a la polarización de los medios y a la identidad y autenticidad de las marcas en el ámbito digital.

Tendencias del mes:

• A raíz de la viralización de la canción de Shakira BZRP, marcas como Casio y Twingo han sido tendencia gracias a la gran repercusión de la canción y a la actividad de cuentas corporativas parodia.
• La segunda tendencia destacada está relacionada con la polarización extrema, en torno al fundador de Mercadona, Juan Roig. Un debate en el que han participado figuras políticas y otras figuras de primer nivel, y que también ha sido alimentado por periodistas y medios de comunicación.
• La tercera tendencia del mes tiene que ver con el lanzamiento de diversos informes en torno a la comunicación, entre los que destacan: el barómetro de EDELMAN, el informe de LLYC sobre Tendencias en comunicación corporativa y, por último, el informe IAB Top tendencias digitales.