Des que l’ésser humà és humà, sempre hem buscat maneres d’acomiadar-nos de les persones que estimem. Canvien els rituals, els costums i les maneres de viure el dol segons cada cultura, però hi ha una cosa que es manté: acomiadar algú mai no és fàcil. I encara menys quan, enmig del dolor, toca ocupar-se d’un funeral.

Tràmits, pressupostos, pagaments, decisions, trucades, dubtes… Una llarga llista de gestions que arriba precisament en un moment en què l’últim que ve de gust és posar-se a gestionar res.

D’aquesta realitat, que pocs expliquen però molts viuen, neix Funos, la comparadora de serveis funeraris creada i dirigida per Marc Vallhonesta (Barcelona, 1978). La seva proposta: portar la tecnologia a un sector tradicionalment estàtic i ajudar les famílies a agilitzar un procés que pot resultar especialment feixuc.

TB: Quin és el propòsit del teu projecte?

MV: Sempre m’ha costat acceptar aquelles situacions en què les persones prenen decisions importants amb tan poca informació, tan poca transparència i sense poder fer-ho amb veritable llibertat. Aquí vam veure l’oportunitat de construir un negoci, però també de corregir una situació que mai no ens havia semblat justa.

A Funos volem canviar això. Estem construint una marca que aporta transparència, claredat, empatia i professionalitat i que, en definitiva, dona poder a l’usuari gràcies a la tecnologia. Amb una infraestructura tecnològica que permeti a qualsevol persona informar-se, comparar, contractar i gestionar tot allò relacionat amb el final de la vida amb la mateixa facilitat i transparència amb què avui reservem un hotel o comprem qualsevol cosa per Internet.

TB: En quin punt es troba el vostre projecte i on el veus d’aquí a dos anys?

MV: Hem validat el model, hem aconseguit portar el negoci a la rendibilitat i ara arriba el moment d’escalar. Operem a tot Espanya amb acords amb més de 750 funeràries i tanatoris, i continuem incorporant nous serveis al voltant del final de la vida. D’aquí a dos anys m’agradaria que Funos deixés de ser conegut com una comparadora per convertir-se en la plataforma de referència del sector, combinant marketplace, software, IA i dades per connectar famílies, funeràries, asseguradores i administracions. També esperem haver iniciat la nostra expansió internacional.

TB: Una decisió clau que hagi marcat el teu projecte.

MV: Emprendre en un sector on la confiança és molt més important que la tecnologia. Pots construir el millor producte del món, però si no aconsegueixes generar credibilitat entre famílies i professionals, no serveix de res. He après que innovar no consisteix únicament a desenvolupar tecnologia; consisteix a aconseguir que les persones la vulguin utilitzar. La innovació només té sentit quan resol un problema real.

TB: El millor consell que t’han donat. 

MV: M’encanta envoltar-me de persones millors que jo, demanar opinió i escoltar consells. Després prenc les meves pròpies decisions, però crec que una bona conversa et pot estalviar mesos d’errors. Si hagués de quedar-me amb un únic consell seria aquest: ven abans de construir. Fins que algú no paga voluntàriament pel teu producte, només tens una hipòtesi.

TB: Tots canviem amb el temps. Has canviat d’opinió sobre alguna cosa?

MV: Abans era més idealista i pensava que una gran idea era el més important. Avui continuo creient en les idees, però he après que el que realment marca la diferència és l’equip que hi ha darrere i l’execució: persones amb passió, resiliència i capacitat d’execució, que cuiden els detalls, s’envolten dels millors i mai no perden de vista la realitat financera del negoci. Avui continuo sent igual d’idealista, però molt menys ingenu.

TB: Todos cambiamos con el tiempo. ¿Has cambiado de opinión sobre algo?

MV: Antes era más idealista y pensaba que una gran idea era lo más importante. Hoy sigo creyendo en las ideas, pero he aprendido que lo que realmente marca la diferencia es el equipo que hay detrás y la ejecución: personas con pasión, resiliencia y capacidad de ejecución, que cuidan los detalles, se rodean de los mejores y nunca pierden de vista la realidad financiera del negocio. Hoy sigo siendo igual de idealista, pero mucho menos ingenuo.

TB: Un referent professional que t’inspiri.

MV: He tingut la sort d’aprendre de moltes persones. Per citar-ne algunes, Urs Rothmayr i Mathieu Carenzo m’han ensenyat a qüestionar les coses i a pensar de manera diferent.

TB: ¿Qué valoras más en las personas con las que trabajas?

MV: L’honestedat. Prefereixo treballar amb algú que em contradigui amb bons arguments abans que amb algú que sempre em doni la raó. També el compromís i la fidelitat.

TB: Una tecnologia que marcarà el futur.

MV: La robòtica. Vivim obsessionats a digitalitzar el software, però encara queden moltíssimes feines físiques que canviaran radicalment durant les pròximes dècades.

TB: Una startup o empresa que admiris i per què.

MV: Airbnb. No només perquè hagin construït una empresa extraordinària, sinó perquè han aconseguit fer fàcil allò que és difícil. A més, crec que continuen sent força fidels als seus principis.

TB: Què fas per desconnectar?

MV: Marxar el cap de setmana amb la família, sortir amb els amics, passejar, cuinar i dedicar temps a coses com el bricolatge o la jardineria.

TB: Un llibre per recomanar.

MV: ‘Hablando en Plata’, de Mathieu Carenzo. Perquè desmunta molts mites de l’emprenedoria i recorda que construir una empresa consisteix, sobretot, a vendre, executar i generar caixa. I el més valuós: et diu les coses tal com són, sense maquillar-les, basant-se en casos reals.

TB: Una cançó que defineixi el teu moment vital.

MV: ‘Viva la Vida’, de Coldplay.

TB: Una recepta, un plat, un restaurant.

MV: M’encanta cuinar i reunir família i amics al voltant de la taula. Probablement és una de les coses que més gaudeixo. I si hi ha un plat que m’agrada especialment són els arrossos. Pel que fa als restaurants… seria incapaç d’escollir-ne només un. Allà on vaig, guardo records de bons restaurants on m’agradaria tornar. 

TB: Un lloc del món. 

MV: Els Estats Units, i més concretament, Califòrnia i les grans ciutats de la costa est. Tot i que no tot és perfecte, em fascina la seva manera de ser extravertida, la seva obertura, el seu esperit emprenedor, treballador i innovador, així com la llibertat que s’hi respira. Podria viure encantat a Miami, Nova York o San Francisco.

TB: On invertiríes 100.000 €?

MV: La meitat a Funos. L’altra meitat, en startups liderades per fundadors excepcionals.

TB: Si no fossis emprenedor…

MV: Faria alguna cosa relacionada amb el màrqueting i el consumidor. Probablement muntaria un restaurant (també emprendre!) i continuaria fent classes. M’apassiona entendre les persones, dissenyar experiències de consumidor excepcionals i resoldre problemes reals que tinguin un impacte positiu en la vida de la gent

TB: Què és Tech Barcelona per a tu?

MV: Tech Barcelona és molt més que una associació, uns membres, uns espais… Ha estat capaç de generar ecosistema, relacions entre els implicats, influir en les institucions públiques i privades, promoure el moviment emprenedor de Barcelona al món…

Ha demostrat que, quan connectes emprenedors, inversors, corporacions i institucions de veritat, el resultat és molt més gran que la suma de les parts.