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Christian Estay-Niculcar, Socio de Estay Consulting participó invitado al Foro Internacional organizado por CYTED (España) y Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) de El Salvador.

Christian participó compartiendo experiencias de España y LATAM sobre las nuevas relaciones de transferencia de conocimiento entre universidad y empresa. La charla mostró como esta relación se ha modificado si se aplica una estrategia innovadora que cambia las relaciones entre universidad y empresa. Se destacaron casos de Cataluña, Chile, Ecuador y El Salvador.

El sector empresarial está experimentando una revolución impulsada por la Inteligencia Artificial Generativa (IA) y su gran exponente, el ChatGPT. Veepee, ecommerce líder en ventas flash, no se ha quedado atrás en esta nueva era tecnológica y ha desarrollado su propia herramienta de IA, VeepeeChat, marcando así un hito en la integración de la tecnología para mejorar la eficiencia en el trabajo de sus empleados.

¿Su propósito? Ayudar a realizar el trabajo diario y hacerlo más eficiente asistiendo en tareas tan diversas como presentar una lluvia de ideas, hacer un resumen o una traducción, ayudar en la codificación, aportar argumentos o ejecutar tareas repetitivas en un documento, entre otras muchas opciones. VeepeeChat ha sido desarrollado por el equipo de Veepeeᵀᵉᶜʰ y se basa en el modelo de lenguaje de IA generativa más avanzado, que entiende y genera respuestas de texto similares a las humanas. 

“Todavía hay algunas limitaciones”, explica Jean Philippe, Director del departamento de Innovación, “ChatGPT ha sido entrenado con datos disponibles hasta septiembre de 2021, si le solicitas información reciente no podrás tener datos precisos. En cambio, en VeepeeChat estamos integrando cada día más y más conocimientos sobre la empresa para obtener información concisa”. 

Una de las características clave de VeepeeChat es que garantiza que los datos internos de la empresa y las consultas y solicitudes de cada trabajador son confidenciales. Un enfoque que permite una mayor confianza y engagement con la herramienta. “Es el assistant perfecto” asegura Marta Olivé, Directora de Comunicación en España, “siempre está disponible y dispuesto a ayudarte”.

Y para garantizar que todos los empleados puedan trabajar mano a mano con VeepeeChat y aprovechar todo su potencial, Veepee ha desarrollado el módulo de e-learning titulado “Descubre la IA generativa y VeepeeChat”. Un curso breve que ofrece ejemplos concretos para crear prompts de manera correcta para resolver problemas o necesidades específicas.

VeepeeChat es solo el primer paso del ecommerce en el campo de la IA generativa, “hoy proponemos lo mejor de esta tecnología a todos en Veepee” añade Philippe, “en Veepeeᵀᵉᶜʰ estamos uniendo fuerzas para ampliar las funcionalidades”. Solicitar días libres desde la herramienta, participar en eventos u obtener informes de rendimiento de campañas o proyectos concretos son algunas de las acciones que están ahora en su punto de mira.

En un mundo cada vez más digital, la seguridad es una prioridad absoluta. Pero, ¿Qué significa realmente “Security by Design”? En este blog, te llevaremos en un viaje desde las bases de este concepto hasta su aplicación práctica en empresas como la tuya. ¿Listo para descubrir cómo Blocklack se destaca como el mejor aliado en este campo? ¡Vamos!

Solución automatizada que mantiene las webs de empresas actualizadas con la normativa vigente

Lawwwing, a dar el salto a la UE en 2024

• Entre sus objetivos, la LegalTech destinará también los fondos recaudados para alcanzar el mercado norteamericano y latinoamericano en 2025
• La compañía empleará el capital para aumentar la tasa de ventas y adquirir clientes de mayor envergadura con presencia internacional
• La inversión se destinará también a la mejora de su herramienta y al lanzamiento de nuevos productos como el banner de cookies para editores y anunciantes certificado ya por IAB Europe y Google o el análisis de contenido audiovisual

Barcelona, 18 de octubre de 2023. Lawwwing, la plataforma española que ofrece una solución única en el mercado para el cumplimiento normativo de las páginas web, va a impulsar su internacionalización durante los ejercicios 2024 y 2025. La LegatTech cuenta para esta operación con el respaldo del Col·legi d’Economistes.

Georgina Viaplana, cofundadora y co-CEO de Lawwwing, destaca el compromiso de los inversores con el proyecto: “Esta sólida combinación de inversores demuestra la confianza en el potencial de Lawwwing y su visión para desarrollar herramientas tecnológicas que permiten fortalecer a las pymes en el cumplimiento normativo de su actividad online”.

Objetivos 

El plan de expansión de Lawwwing contempla la internacionalización de la compañía en los mercados de la Unión Europea para 2024 y en los Estados Unidos y Latinoamérica en 2025. “Queremos impulsar nuestro equipo de ventas con el objetivo de aumentar la tasa de ventas y adquirir, así, nuevos clientes de mayor envergadura y con presencia internacional”, explica Núria Moreno, cofundadora y co-CEO de Lawwwing.

Por otra parte, la compañía empleará los recursos levantados para desarrollar y mejorar las funcionalidades actuales de la plataforma, a la vez que lanzará una línea de productos nuevos para fortalecer su presencia en el mercado y dar mayor valor a los usuarios. Esto incluye el lanzamiento del banner de cookies para editores que simplifica la gestión de los consentimientos de los usuarios y que ya ha sido certificado por el IAB Europe[1] y Google. En la actualidad, Lawwwing es la única LegalTech en España que cuenta con ambos certificados para ofrecer estos servicios a sus clientes.

Otra línea de trabajo nueva que va a impulsar la LegalTech se centra en el análisis y certificación de archivos multimedia. De esta forma, Lawwwing dará soporte a las empresas para que cumplan con las leyes de propiedad intelectual, autoría y licencias de copyright cuando utilicen fotografías y vídeos.

Esta nueva herramienta se extenderá también de forma pionera a apps móviles y a los perfiles en redes sociales de las empresas, al analizar sus publicaciones para identificar posibles problemas legales y certificando un contenido totalmente legal.

Sobre Lawwwing

Lawwwing es una plataforma online de solución legal para páginas web. La compañía, con sede en Barcelona, fue fundada en 2021 por Nuria Moreno, Pasqual Guerrero y Georgina Viaplana con el objetivo de ofrecer una herramienta que garantiza a cualquier página web cumplir con la normativa de forma fácil, manteniéndola siempre actualizada gracias al equipo de abogados especializados que hay detrás.

Hoy en día, Lawwwing cuenta con más de 600 instalaciones activas y 2.500 documentos alojados en su plataforma. Esto garantiza a sus clientes la adaptación y actualización constante de los textos legales y gestión de cookies para cumplir con la normativa vigente. La startup, sometida a un proceso de rebranding el pasado año, ha contado con la ayuda del programa de aceleración de empresas Empenta, de la escuela de negocios Esade.

Más información en https://lawwwing.com/

Para más información:

CARPE DIEM COMUNICACIÓN
Alejandro Gregorio
Telf.:  683 569 180
agregorio@carpediemcom.es

Ricardo Malumbres
Telf.: 607 585 888
rmalumbres@carpediemcom.es

[1] IAB Europe es la Asociación Europea para el ecosistema de Marketing Digital y Publicidad

Estamos atravesando una transformación tecnológica significativa en sectores clave como la Industria Manufacturera, Turismo, Energía y Agricultura, temas que ya abordamos en nuestro artículo anterior. Esta evolución marca el camino hacia una economía más eficiente y sostenible.

Pero para avanzar en el panorama internacional, no basta con adoptar nuevas tecnologías. Es fundamental asimilar prácticas de éxito de países líderes en innovación y garantizar una financiación robusta de la I+D+i.

En esta novena entrega de nuestra serie «Innovar con éxito», nos sumergiremos en la tarea de potenciar la innovación en España, cómo marcar la diferencia con respecto a naciones vecinas y resaltar la crucial importancia de la financiación pública en este cambio.

Tu oportunidad para impulsar tu carrera: ¡especialízate con IMPELIA!

En Impelia, tenemos la formación que buscas. Empresas líderes como Nestlé, Fluidra, Schneider, Mango, Agbar, Ficosa, y HP están en constante búsqueda de perfiles especializados en áreas cruciales como tecnología y la digitalización. ¿Quieres saber utilizar ChatGPT a la perfección?, ¿te interesa la digitalización del mantenimiento industrial? ¡Explora los nuevos Bootcamps de IMPELIA! 

¿Por qué deberías considerar un Bootcamp de Impelia?

Los bootcamps de Impelia son una experiencia de aprendizaje intensiva y altamente especializada. Diseñados para proporcionarte las habilidades y conocimientos más relevantes en el menor tiempo posible, nuestros bootcamps te preparan para abrazar los desafíos del futuro tecnológico. ¿Por qué elegir Impelia?

1. Enfoque práctico: Nuestros bootcamps se basan en la aplicación práctica de los conceptos y herramientas más avanzados. Aprenderás haciendo, no solo escuchando.
2. Mentoría de Expertos: Nuestros instructores e instructoras son profesionales altamente calificados en sus respectivos campos, con experiencia en empresas líderes. Te guiarán y te brindarán una visión real del mundo laboral.
3. Consejo Asesor Empresarial: Impelia tiene una sólida red de empresas colaboradoras que buscan activamente profesionales formados en nuestras disciplinas. Esto puede abrirte las puertas a nuevas oportunidades laborales.
4. Oportunidades especiales para Tech Members: Si eres miembro de Tech Members, tendrás acceso a ofertas especiales y descuentos exclusivos en nuestros bootcamps.

A continuación os presentamos nuestros nuevos Bootcamps sobre ChatGPT y Mantenimiento Industrial:

Domina ChatGPT:

La Inteligencia Artificial está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con los clientes y automatizan tareas. Aprende a utilizar ChatGPT para no perder tiempo y centrarte en tareas en las que aportas valor y generan más ingresos. Sé más ágil, vende más, crea nuevas ideas, genera más contenido. Desde las técnicas básicas hasta el uso avanzado de prompts para aplicarlos a tu trabajo desde el primer día. 

 Chat GPT siempre te dará una respuesta. A través del aprendizaje de prompts y estructuración de información, este bootcamp trata de transformar esa respuesta en contenido de mucho más valor.

Modalidad: presencial
Campus: Barcelona
Duración: 12h 

Saber más

Digitalización del Mantenimiento Industrial:

El mantenimiento industrial ha evolucionado gracias a la digitalización. Nuestro bootcamp en Digitalización del Mantenimiento Industrial te proporcionará las habilidades necesarias para aprovechar la tecnología y los datos en la optimización de procesos de mantenimiento. Aprende a implementar estrategias de mantenimiento predictivo, utiliza sensores y análisis de datos para reducir costos y conseguir la máxima eficiencia para la empresa.

Con este programa tendrás una visión de las últimas tecnologías y herramientas aplicadas para decidir cuáles son las más adecuadas para la compañía. Así, podrás implementar un sistema predictivo para:

• Conseguir un ahorro en costes y tiempo.
• Aumentar la vida de las máquinas.
• Detectar las averías con antelación.

Modalidad: Semipresencial
Campus: Barcelona
Duración: 52h (4 semanas)

Saber más

Si quieres dar un paso adelante en tu carrera profesional, ya sea en tu empresa actual o explorando nuevas oportunidades, Impelia tiene la formación que buscas. No pierdas tu oportunidad, ¡reserva ya tu plaza! 

Puedes escribirnos a info@impelia.org o a través de nuestra web www.impelia.org. Estaremos encantados de escucharte y asesorarte sin ningún compromiso. ¡Nos quedan pocas plazas!

¿Necesitáis diseñar vuestra web o actualizar la que tenéis?

La subvención del KIT DIGITAL todavía sigue abierta.

Son 2.000 €, 6.000 € o 12.000 € que podréis utilizar para actualizar vuestra marca.

Escribirnos y os enviaremos un PDF con más información sobre cómo solicitarla.

welcome@linguisticanimals.com

¿Quién dijo que en la era digital la humanidad queda relegada? En Sosmatic, estamos desafiando el statu quo, demostrando que la empatía y la conexión humana no sólo son relevantes, sino absolutamente cruciales. Mientras otros se sumergen en un mar de automatización, nosotros hacemos olas con un enfoque revolucionario: poner la empatía en primer plano.

• Desafiando Expectativas: El Poder de la Empatía

Los números no mienten. El 86% de los consumidores pagarían más por una experiencia mejorada, y más de la mitad han cambiado de marca por un servicio al cliente superior (PwC, 2021). En este contexto, lanzamos una encuesta muy sencilla en nuestras redes sociales donde preguntábamos “qué es lo que más valoras de un agente en una consulta de atención al cliente”. La respuesta fue reveladora: de entre cercanía, conocimiento, rapidez o empatía, con más de 100 participantes, la empatía salió como el valor más importante para la mayoría. 

Y aunque esto es algo que ya sabemos desde hace tiempo, este resultado no hizo más que reafirmar que vamos por el buen camino. Que sí, la tecnología sin duda es un aliado para facilitar la vida de nuestros agentes. Y el conocimiento es imprescindible para elevar las experiencias de nuestros clientes. También nos gusta resolver rápido.

Pero, al final, lo que más nos mueve es que cada conversación sea un reflejo de nuestra filosofía: escuchar más, entender más, y conectar más. En ese orden. 

• Desentrañando el ADN de Sosmatic

¿Qué nos hace diferentes? En Sosmatic, cada agente lleva el compromiso con la empatía en su ADN. Aquí, no seguimos guiones; nos sumergimos en historias, entendemos necesidades y construimos relaciones. Cada cliente es único, y a nosotros nos mueve abrazar esa unicidad.

Invertimos activamente en el bienestar de nuestro equipo, cultivando un ambiente donde cada miembro puede prosperar y reflejar nuestros valores en cada llamada, cada correo, cada encuentro, cada todo. 

• Mirando al Futuro: la empatía como pilar estratégico

Con la empatía como pilar estratégico, estamos trazando un nuevo rumbo en la industria del contact center. El impacto de nuestra filosofía se refleja en el crecimiento de Sosmatic y en la respuesta abrumadoramente positiva de nuestros clientes.

Este viaje no ha hecho más que comenzar. Mientras la tecnología continúa avanzando, en Sosmatic, estamos decididos a demostrar que el corazón humano es insustituible. En cada desafío, en cada oportunidad, lo humano nos guía, y con ella, estamos no solo satisfaciendo expectativas, sino también redefiniendo lo que significa el servicio al cliente en la era digital. ¡Y este es solo el comienzo!